Betaling & Facturering
Hier zijn antwoorden op de vragen die we het vaakst horen over betalingen en facturering op HupHulp.
Hoe werkt het betalingssysteem?
HupHulp werkt met een pay-after-service model. Nadat het werk is voltooid, bevestig jij via de app je tevredenheid — pas daarna wordt de betaling verwerkt. Dit beschermt zowel klanten als aanbieders.
Wanneer word ik in rekening gebracht?
Je wordt in rekening gebracht nadat de dienst is geleverd. De verkoper stuurt een betalingsverzoek, jij bevestigt je tevredenheid, en daarna wordt de betaling verwerkt. Er is geen betaling of autorisatie vereist bij het plaatsen van een aanvraag.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren iDEAL (directe bankoverschrijvingen). Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe zonder terugboekingsrisico.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Als het werk nog niet is begonnen, kun je doorgaans annuleren met een volledige terugbetaling. Zodra het werk is begonnen, hangen terugbetalingen af van het annuleringsbeleid dat door de professional is ingesteld (flexibel, gemiddeld of strikt). Bij een geschil helpt ons oplossingsteam bij het bepalen van een eerlijke uitkomst.
Hoe worden professionals betaald?
Professionals ontvangen betaling nadat de klant het voltooide werk goedkeurt. Fondsen worden overgemaakt naar hun gekoppelde bankrekening of betaalmethode. Bij orders met mijlpalen geeft elke goedgekeurde mijlpaal de bijbehorende betaling vrij.
Zijn er platformkosten?
HupHulp brengt een kleine servicekosten in rekening om het platform te onderhouden, klantenservice te bieden en betalingsbescherming te garanderen. De kosten zijn transparant en worden getoond voordat je een boeking bevestigt. Professionals zien hun netto-inkomsten duidelijk bij elke order.