Alle betalingen op HupHulp worden verwerkt via Stripe, onze PCI-DSS Level 1 gecertificeerde betalingsverwerker:

Escrow-systeem: Wanneer een Koper een bestelling plaatst, wordt de betaling geautoriseerd en in escrow gehouden. Gelden worden pas vastgelegd en vrijgegeven aan de Verkoper nadat de Koper de voltooide levering goedkeurt
Mijlpaalbetalingen: Voor bestellingen met mijlpalen heeft elke mijlpaal een afzonderlijke betaling die in escrow wordt gehouden en wordt vrijgegeven na goedkeuring van de mijlpaal
Platformkosten: HupHulp brengt servicekosten in rekening bij transacties. De toepasselijke kosten worden transparant weergegeven voordat de Koper een boeking bevestigt. Verkopers zien hun netto-inkomsten duidelijk bij elke bestelling
Valuta: Alle transacties worden verwerkt in euro's (EUR)
Betaalmethoden: Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), betaalpassen en iDEAL. Aanvullende betaalmethoden kunnen worden toegevoegd
Uitbetaling aan Verkopers: Gelden worden vrijgegeven aan het account van de Verkoper na goedkeuring van levering. De uitbetalingstermijn is afhankelijk van de betaalmethode en Stripe-verwerking

Door het Platform te gebruiken, machtigt u HupHulp en Stripe om betalingen namens u te verwerken. HupHulp is geen bank of financiële instelling en houdt geen gelden direct aan — alle gelden in escrow worden beheerd door Stripe.

Niet-levering en automatische vrijgave: Als de Koper de levering niet binnen een redelijke termijn goedkeurt of betwist nadat de Verkoper deze als voltooid heeft gemarkeerd, kan het Platform de in escrow gehouden gelden automatisch aan de Verkoper vrijgeven na een vastgestelde wachtperiode. Kopers worden op de hoogte gesteld voordat automatische vrijgave plaatsvindt.

Terugboekingen: Als een Koper een terugboeking initieert via zijn bank of creditcardaanbieder, wordt de bestelling in de wacht gezet in afwachting van onderzoek. Frauduleuze terugboekingen zijn in strijd met deze Voorwaarden en kunnen leiden tot accountschorsing. De Verkoper wordt geïnformeerd over elke terugboeking die zijn bestellingen betreft. HupHulp behoudt zich het recht voor om verliezen veroorzaakt door frauduleuze terugboekingen te verhalen.

Verkopers zijn uitsluitend zelf verantwoordelijk voor hun eigen belastingverplichtingen, inclusief btw-registratie en inkomstenbelastingaangifte in overeenstemming met Nederlands belastingrecht.

Contact Support