Account & Beveiliging
De beveiliging van je account is onze prioriteit. Hier zijn antwoorden op veelgestelde vragen over accountbeheer en veiligheid.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar Dashboard → Instellingen → Beveiliging. Klik op 'Wachtwoord Wijzigen' en voer je huidige wachtwoord in gevolgd door je nieuwe wachtwoord. Kies een sterk wachtwoord met minimaal 8 tekens inclusief cijfers en speciale tekens.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeet?
Klik op 'Wachtwoord Vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten. De link verloopt na 24 uur. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact op met support.
Hoe werkt ID-verificatie?
Ga naar Instellingen → Verificatie en upload een foto van je door de overheid uitgegeven ID (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Ons team beoordeelt het binnen 24-48 uur. Na verificatie ontvang je een geverifieerd-badge op je profiel. Je ID wordt veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor verificatiedoeleinden.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Ga naar Instellingen → Privacy en klik op 'Account Verwijderen'. Je moet bevestigen via e-mail. Houd er rekening mee dat accountverwijdering permanent is — al je gegevens, reviews en ordergeschiedenis worden verwijderd. Zorg ervoor dat je eerst eventuele actieve orders voltooit of annuleert.
Hoe werk ik mijn e-mail of telefoonnummer bij?
Ga naar Dashboard → Instellingen om je contactgegevens bij te werken. Voor e-mailwijzigingen moet je het nieuwe e-mailadres verifiëren door op een bevestigingslink te klikken. Deze extra stap beschermt je account tegen ongeautoriseerde wijzigingen.